“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

党徽闪耀践初心 温情服务解民忧

　　2025年3月26日清晨，春寒料峭中第十四小分队队员早早到岗，他们身着鲜红马甲，在门诊大厅筑起一道“红色服务线”。从智能设备操作指导到跨科室检查协调，从高龄患者全程陪诊到突发状况应急处理，队员们以“全链条、全流程”服务模式，将党组织的关怀融入就医点滴细节。在门诊流量高峰日精准对接急难愁盼问题，让党徽在服务一线熠熠生辉。
　　温馨时刻（一）
　　上午10点左右，一位老人在门诊大厅与家属失联，因未携带通讯设备情绪焦灼。党员张丽媛同志主动介入，在获取其家属联系方式后与其家属取得联系，成功协助团聚。患者感慨到：“党组织的关怀就藏在这样实实在在的帮助里！”
　　温馨时刻（二）
　　下午3点左右，一名高龄行动不便患者需前往门诊3楼彩超室检查。家属护送转运床行至门诊二楼时，恰逢就诊高峰时段，院区垂直交通压力骤增，电梯持续满载。党员乌丹同志发现患者滞留情况后，主动上前关切询问，迅速引导至4号电梯，同时联动动力科启动应急预案。动力科科长协调调度，最终帮助患者及家属安全乘梯。临行前家属感动表示：“贵院党员作风实、科室联动强，这才是百姓放心的好医院！
　　服务感悟

　　党员志愿者不仅是就医流程的“引路人”，更是群众情感的“连心桥”。在智慧医疗快速发展的今天，我们既要当好“科技助医”的推广者，更要做好“人文关怀”的守护者。那些布满皱纹的手掌、充满期待的眼神，都在提醒我们：真正的服务，是让每个生命都能有尊严地获得健康守护。