“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

春寒料峭 情暖杏林

　　3月27日，受雾霾天气和流感高发季影响，医院门诊量激增，老年患者、慢性病患者等特殊群体就医面临诸多不便。内蒙古自治区人民医院党员志愿第十五小分队“暖心护航”持之以恒，为特殊患者提供贴心服务，用实际行动践行“人民至上、生命至上”的初心使命。
　　温馨时刻（一）
　　“大爷，您慢点，我来扶您！”在门诊大厅，党员志愿者张先易发现一位拄着拐杖的老人独自排队挂号，立即上前搀扶，并协助老人完成挂号、缴费、取药等流程。老人感激地说：“雾霾天出门本来就困难，多亏了你们帮忙，不然我真不知道该怎么办。”针对部分老年患者不熟悉智能设备操作的问题，志愿者们耐心指导他们使用自助挂号机、线上问诊系统，并开通“绿色通道”，确保高龄、急重症患者优先就诊，减少等待时间。
　　温馨时刻（二）
　　“您别担心，这个季节感冒的人多，按时吃药、多休息，很快就能好起来。”在内科诊室，党员志愿者王海燕一边为患者听诊，一边轻声安慰。一位因流感不舒服的孕妇，爱人外出今天不在身边感动地说：“你们不仅治好了我的病，还让我心里暖暖的。”党员志愿者蔡楠多次拨通预约老年导诊服务的马阿姨电话，“不好意思啊，我以为外面的电话就挂了好几次，我最近胃不舒服，孩子不在身边……”，提前了解老年患者的就诊安排送上暖心服务。
　　服务感悟

　　一名党员就是一面旗帜。在本次志愿服务中，累计服务特殊患者150余人次，赢得了患者和家属的一致好评。志愿小分队队长、第七党总支副书记李建军表示，“我们将继续以患者需求为导向，把志愿服务常态化，将党徽亮在医疗志愿服务一线。”雾霾终将散去，温暖长存心间。党员志愿第十五小分队用爱心和担当，为特殊患者撑起一片晴空，用实际行动诠释了医者仁心和共产党员的使命担当，为守护人民健康贡献更多力量！