“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

践行党员初心 传递温暖爱心

　　2025 年 3 月 25 日（周二），虽然今天是周二，但门诊大厅还是早早就挤满了就诊患者，挂号窗口前排起长队，自助机旁也围满了人。第十二党员志愿服务小分队早已准备就绪，第一时间投入到热情的导诊服务工作中。她们始终坚持以病人为中心，主动服务广大患者，耐心解答患者疑问和难题，用实际行动让患者真正体会到导诊服务的好处，也诠释着共产党员的初心和使命。
　　温馨时刻（一）
　　上午10点半左右，在一楼导诊的党员金颖楠见到一位70岁左右的老大爷，他是外地人来呼市复查想快点做完检查赶紧回家但不知道咋样能快点，金颖楠当即向其介绍并帮助挂了0元便民门诊，并告诉他复查先开检查能节省大量时间还不用多花钱。大爷表示外地人过来又吃有住的太费钱了，医院能给患者开通0元便民门诊真是太好了，无形中帮我们省了好多钱，真的是特别感谢医院。也非常感谢导诊的党员们能把这么好的事第一时间告诉他。
　　温馨时刻（二）
　　一位老者问到医保和打印发票的事，徐瑞同志积极协助打印完发票后，又贴心地告诉老人门诊一楼有专门的医保政策解答窗口，患者由衷地赞美到：“自治区人民医院作为政府办的公立医院，是传播党委和政府的好声音、好政策的重要窗口，你们这么做就是给党和政府增光添彩树了好形象，也给内蒙医院赚了个好名声”。送老人离开后，徐瑞同志深刻地感悟到老百姓的赞美是我们干好党员志愿服务工作的源源动力，我们更要再接再厉让医院党委的好举措传递到每一位需要帮助的患者和家属。
　　服务感悟

　　通过全流程导诊工作的开展，小分队为患者解决了实际困难，让患者感受到医院的温暖和关爱。每位党员都不遗余力的为患者提供服务，践行了党员的初心和使命，为构建和谐医患关系、提升患者就医体验做出了应有的贡献！