“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

服务创新解民忧 党员陪诊亮担当

　　“我是党员，我来陪您”已从服务口号转化为行动指南！针对老年人智能设备使用困难、检验报告获取不便等“关键小事”，第十三小队党员志愿者开展了挂号、签到、问诊、缴费、医技检查、报告代取等全流程 “一对一” 陪伴。将党的群众路线落实到每一个服务环节，用实际行动诠释了新时代党员的使命担当。
　　温馨时刻（一）
　　上午9时许，门诊一楼入口处有一位行动受限的老人正在等候家属，邢慧敏同志立即安排党员志愿者张洁英全程陪诊。经了解，老人系70岁癌症骨转移患者，正在我院接受化疗，此次需进行化疗后血常规复查。面对患者持慢病证明无法在便民门诊开具检查的情况，张洁英迅速协调转挂肾内科专科号，协助完成检查开单、检查等全部就医流程。候检期间，她详细向患者介绍医院党员志愿服务等各项便民举措。老人感动地表示："这是真正的人民医院！"检查结束后，张洁英全程护送患者至停车场与家属汇合。本次全程陪诊服务历时82分钟，充分展现了我院"以患者为中心"的服务理念和党员先锋模范作用。
　　温馨时刻（二）
　　下午三点许，党员刘彦丽在门诊大厅发现一位步履蹒跚的老太太，经询问得知其老伴因病在重症医学二科住院，她独自折返病房寻路未果。老人不仅是帕金森病患者，言语间更透露出对患病丈夫的深切担忧——儿子临时返家取物，此刻病房仅余重症老伴。刘彦丽同志轻扶老人送返病区，途中不断宽慰其焦虑情绪，交给病房护士。老人非常感动，连声道谢。
　　服务感悟

　　全流程陪诊志愿服务工作是新时代医疗系统践行党的二十大精神生动缩影，也是以人民为中心的发展理念的具体行动，我们将继续以人民健康为中心，将“关键小事”办成“暖心大事”，优化就医体验、提升群众获得感，为推进医院高质量发展贡献力量。