“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

初心伴医 就医零迷路

　　2025年3月23日，第十六党员志愿服务队始终保持着积极热情的态度，迎接每一位前来就诊的患者，为他们提供全面细致的服务，包括提供就医信息、协助挂号、引导缴费以及陪同检查等，全力保障患者能够顺利完成就诊流程。在志愿服务过程中，党员们不仅切实帮助患者解决了实际困难，还赢得了患者们的信任与感激，为提升患者的就医体验贡献了自己的力量。
　　温馨时刻（一）
　　下午3点左右，一位行动不便的老年患者来到医院就诊，党员许睿星注意到老人后，立刻主动上前询问情况。了解到老人对医院的科室分布不太熟悉，且身体不适行动困难，许睿星便全程耐心陪伴，协助老人挂号、取药，陪同进行各项检查。在整个过程中，许睿星细心地照顾老人的需求，帮助老人减轻了就医的负担。老人对许睿星的热心帮助十分感激，连连称赞党员志愿服务的贴心周到。
　　温馨时刻（二）
　　上午9点左右，有几位患者对就医流程和医保政策存在诸多疑问，党员志愿服务队的队员们纷纷上前，用通俗易懂的语言为患者们详细解答。队员们不仅耐心解释了我院就诊的具体流程，还针对患者的特殊情况提供了个性化的建议。通过队员们的解答，患者们对就医流程和医保政策有了清晰的了解，心中的疑惑得以消除。患者们对队员们的专业和耐心表示高度认可，并对党员志愿服务给予了好评。
　　服务感悟

　　党员全流程导诊志愿服务是一个宝贵的实践平台，让党员们深刻体会到为人民服务的意义。党员的职责不仅是完成既定任务，更重要的是在服务中传递温暖与关怀，带动身边的人共同为群众排忧解难，让“红色暖流”在医院的每个角落持续流淌，温暖每一位患者的心。