“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

用暖心服务诠释红色担当

　　4月10日，全流程导诊志愿服务第一小队的党员志愿者服务患者百余人，其中全流程陪诊60岁以上老年人27人，全流程陪诊残障人士2人，帮助患者解决了预约挂号、检查、取药、取报告等就诊期间存在的10余项问题。门诊大厅里，那一抹跃动的红色格外醒目。党员志愿者们穿梭在大厅与诊室之间，像一条温暖的纽带，将医护人员与患者的心紧紧连在一起。他们俯身倾听老年人的需求，弯腰为残障人士推来轮椅——每一个细微的动作里，都流淌着爱心的温度。在这里，白大褂与红马甲交相辉映，共同绘就了一道最暖心的风景。
　　温馨时刻 一
　　医院门诊大厅里人流如织，嘈杂的环境中，一位白发苍苍的老人茫然地站在挂号机前。“大爷，我来给您办理。”党员志愿者快步走来，红色马甲在人群中格外醒目。他熟练地帮助老人挂好了号，搀扶着老人前往相应的科室候诊。就诊结束后，又帮助老人去缴费、取药。陪诊过程中他细心地和老人聊天，缓解老人的紧张情绪，老人脸上的焦虑逐渐消失，取而代之的是安心的笑容。像这样的温情时刻，每天都在医院里上演，平凡却有温度。
　　服务感悟

　　“我是党员我来陪您”全流程导诊志愿服务不仅解决了患者就医中的实际困难，更成为传递医院人文关怀的温暖纽带。党员志愿者们用专业与耐心，将冰冷的诊疗流程转化为有温度的陪伴，让每位患者在就医过程中都能感受到被尊重、被关爱的温暖。在这里，医患之间不再是简单的服务与被服务关系，而是在一次次贴心帮扶中，建立起信任与理解的桥梁。