我是党员 我来陪您
　　“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务活动的启动，是自治区人民医院在提升医疗服务质量、深化人文关怀方面的重要举措。自治区人民医院希望通过这项活动的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，让他们感受到来自医院的温暖和关怀。下一步，自治区人民医院将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。
“红色温度”提升 患者就医体验感
　　3月12日早上8点，全流程导诊志愿服务第一小队的11名党员志愿者全部到岗，开始了他们的导诊工作。在门诊大厅、自助机旁、诊室及药房等关键区域，志愿者们为患者提供咨询、引导、挂号、缴费等服务，针对提前预约或现场有需要的60岁以上老年人及残障人士提供全程陪诊服务。从早上8点到下午5点半，11名党员志愿者服务患者百余人，其中全流程陪诊60岁以上老年人28人，全流程陪诊残障人士2人。在提供服务过程中，志愿者们精准对接患者需求，切实解决了老年群体、残障人士及行动不便患者在就诊过程中面临的困难，让“就医之路”更加温暖顺畅。
温馨时刻（一）
　　上午，门诊一楼大厅人来人往。人群中一位头发花白的老人显得格外无助，老人眼神中透露出迷茫和焦虑。这时，党员志愿者依兰娜注意到了老人，她立刻快步走上前，微笑着询问老人的情况。“大爷您好，请问有什么可以帮助您吗？”得知老人独自前来就医，对医院的流程不熟悉后，她带着老人来到挂号窗口，熟练地帮助老人挂好了号。然后，搀扶着老人前往相应的科室候诊。在候诊的过程中，细心地和老人聊天，缓解老人的紧张情绪。老人脸上的焦虑逐渐消失，取而代之的是安心的笑容。就诊结束后，志愿者又帮助老人去缴费、取药，最后将老人安全地送出了医院。在医院门口老人眼中满是感激，他激动地说：“多亏了你们这些志愿者，平时我来医院看病都得一上午，现在一个多小时我就看完了，真的给医院点赞、给你们志愿者点赞，太谢谢你们了！”
温馨时刻（二）
　　76岁的李大爷听力障碍，正在门诊四楼导诊的党员志愿者杨丽看到李大爷后，主动上前帮助，在得知李大爷准备去骨科就诊后，志愿者便带着李大爷前去就诊，从诊室出来后志愿者又前去缴费、陪着李大爷进行后续检查，直到复诊完成后，把李大爷安全送上出租车。就诊过程中李大爷说：“我邻居前几天刚来过你们医院，就是他告诉的我，现在自治区人民医院有穿红色马甲的党员志愿者，看病全程陪诊，流程特别顺畅，今天我来医院也遇到了你们，真的太感谢你们了！”
温馨时刻（三）
　　“自治区人民医院的陪诊服务太好了！今天我一个人到医院看病，腿也不方便，刚进大厅，穿着红色马甲的志愿者就热情的上前询问需不需要帮助，还给我找来了轮椅，全程推着我就诊，我真的太感动、太感谢了！”这位王大爷便是党员志愿者杨威全程陪诊的患者，王大爷一进门诊大厅，杨威就观察出了老人走路不方便的情况，随即找来轮椅，从挂号、就诊、做检查、复诊等全程陪伴老人。一天的时间里，全流程导诊志愿服务第一小队的志愿者们也在各自的岗位中认真进行着导诊和陪诊工作。其实，这样的场景在医院里每天都在上演。党员志愿者们用自己的实际行动诠释着共产党员的初心和使命，他们用微笑和陪伴，给予需要帮助的人温暖和力量。
服务感悟

　　“我是党员我来陪您”全流程导诊志愿服务不仅仅是一项暖心举措，同时也是医院人文关怀的重要载体。在为患者解决就医过程中实际困难的同时，更让人们感受到了关爱和尊重。在这里，爱与关怀在不断传递。