“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

让服务的阳光
照进每一个角落

　　今日党员志愿服务者按时到岗，以饱满的工作热情和认真的服务态度投入到党员陪诊工作当中，从挂号、缴费、取报告、取药、陪同检查等诸多环节为患者提供细致周到的导诊服务。在服务过程中，小组成员始终以实际行动亮身份、树形象，积极主动为患者及家属提供帮助，获得了多名患者及家属的赞扬与感谢。
　　温馨时刻 一
　　今天上午10点左右门诊二楼拱梯上有两位80多岁老年患者摔倒，小组组长郑晓丽同志第一时间安排宋宁同志联系急诊科出诊大夫王代钦医生上来为摔倒老人检查受伤的部位，并安排急诊科护士协助就医，郑晓丽组长第一时间安抚老人及家属，为老人后续的就医办理了相关事宜，医院开通了绿色通道，给老人做了检查，最后检查身体无大碍。患者及家属称赞我院的服务及快速应急反应非常棒。
　　温馨时刻 二
　　上午10点半左右，有四名蒙古国患者前来就医，本小组组长郑晓丽及时安排志愿者王飞同志及蒙汉兼通的急诊科王代钦大夫陪同患者及家属办理看病相关事宜。急诊科王代钦全程陪同并负责翻译，先后办理健康码，在人工缴费口缴费，去相应科室走绿色通道为患者就诊，王代钦大夫出色的蒙语翻译为蒙古国患者顺利就医架起了无障碍的桥梁，得到了外国友人的赞誉。
　　温馨时刻 三
　　84岁老人，独自来医院就诊，由于双下肢不适就诊于神经内科，经检查需要做双下肢彩超，护士长吕艳萍帮助该患缴费后立即赶到三楼彩超室，护士刘敏及时分诊到7号郎瑞医生诊室，郎医生热情接待患者并第一时间为患者检查又帮助出了检查报告，护士长吕艳萍之后又带着老人回到门诊后已过了下班时间，吕艳萍护士长又给王梅玲主任医师打电话询问诊疗方案，王主任根据彩超结果建议老人需要到血管外科就诊，吕艳萍护士长告知老人择日去血管外科，之后护送老人走到门诊楼前过马路去坐公交车，并一再嘱咐不要坐错公交，看着老人渐行渐远的身影，吕艳萍护士长为自己在老人就医看病过程中能帮助老人解决就医困难而感到高兴。
　　服务感悟

　　身着红马甲，胸前的党徽便是一份沉甸甸的使命。志愿者每一次耐心的沟通，都在传递服务的温度；每一声真诚的问候，都在化解患者心头的困惑。我们温暖的服务让阳光照进每个角落，用实际行动诠释共产党员的初心与担当。