“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

党员连心 服务暖心

　　第三十一队全体党员志愿者全部按时到达志愿服务岗位。在全天志愿服务中，党员们坚持“以患者为中心”，齐心协力，积极为患者提供热情、耐心、细致、高效的志愿服务，充分发挥党员先锋模范作用，展现了党员的良好形象，赢得患者广泛好评。
　　温馨时刻 一
　　上午，一名呼和浩特民族学院的学生，因腹痛难忍，从新城区医院转诊到我院，连行走都成问题。党员张凯见状，迅速借来轮椅，全程陪同。考虑到患者情况，他先推学生前往妇科。因涉及隐私，党员宋晓玲也加入陪诊。医生检查后，开了多项检查单。两位党员陪着该学生辗转各科室。
　　检查结果怀疑是阑尾炎，于是帮她挂了胃肠外科的号。经诊断，确诊为阑尾炎腹膜炎，急需手术，帮她办理住院手续，当时已近12点。因女生家在鄂尔多斯，在本地无家属，张凯将她送至病房，与医护交接妥当才离开，此时已12点40分。
　　温馨时刻 二
　　一位糖尿病慢病患者不了解慢病的门诊挂号开药流程和操作，党员志愿者往返一楼二楼全程陪同帮助，患者多次表达谢意并要写表扬信，党员志愿者谢绝并说明院内行政后勤部门全体党员每日都在进行此项志愿服务。
一位肿瘤患者家属求助电子处方流转问题，党员志愿者耐心帮助操作。该患者家属询问了解行政后勤部门党员进行导诊志愿服务，表示自己是医疗系统工作人员，对我院党员此项志愿服务高度赞扬。
　　服务感悟

　　导诊工作看似平凡，却是患者就医的第一道“窗口”。从指引科室位置到协助操作自助机，从安抚患者情绪到提供流程建议，志愿者们深刻体会到：党员不仅是一个身份，更是一份沉甸甸的责任。每一次主动上前询问“您需要帮助吗”，每一次弯腰搀扶行动不便的老人，都是对“以人民为中心”理念的生动践行。