“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

“医”心为民践初心，党员服务暖人心

　　“大爷，您别着急，我慢慢给您讲检查流程！内蒙古自治区人民医院门诊大厅里，第十一小队的党员志愿者们身着红马甲、佩戴党徽，穿梭在如织的人群中，用真诚的服务和暖心的陪伴，为患者排忧解难，成为医院里一道亮丽的风景线。
　　温馨时刻一
　　上午九点，门诊二楼扶梯突发故障需维修。正值就诊高峰期，第十一小分队党员志愿者立即投入现场疏导工作。一部分向患者说明情况，引导能够步行的患者通过安全通道上楼；另一部分协调直梯资源，优先保障急危重症患者和老年患者使用。党员志愿者们耐心解释、有序引导，保障了就医秩序和维修工作顺利进行。
　　温馨时刻二
　　一位来自清水河县的宫颈癌放化疗后随访患者通预约平台，找到了我们的志愿小分队。由于患者首次来院就诊，对我院就诊流程不了解，且因妇科诊区不便男家属陪同，独自检查让她倍感不安。党员梁丹艳主动全程陪同患者完成挂号、缴费、检查等一系列流程。检查结束后，仔细告知后续复诊事项。患者感激地说：“多亏有你帮忙！”。我们的党员用实际行动，为患者排忧解难。
　　服务感悟
　　第十一小队的党员志愿者们用热情的态度、专业的指引和贴心的关怀，为患者提供全方位的服务。他们主动亮身份、担责任，用实际行动践行着“我是党员，我来陪您”的庄严承诺，让党徽在服务一线闪耀光芒，让温暖在医患之间流淌，展现了新时代党员医务工作者的责任与担当，也为提升医院服务质量、构建和谐医患关系贡献着自己的力量。