“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务工作的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量，全心全意为人民服务的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项工作的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，感受到来自医院的温暖和关爱。内蒙古自治区人民医院党委将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。

在奉献中收获温暖与成长

　　第十小队以积极饱满的热情迎接每一位患者，提供就医信息、协助挂号、缴费引导、陪同检查等，确保患者顺利就诊。在这个过程中，不仅帮助患者解决了实际困难，还收获了患者的信任和感激，为提升患者的就医体验贡献自己的力量。
　　温馨时刻一
　　一位来自蒙古国的患者因为语言不通，在医院就诊时遇到了诸多困难。党员刘娟主动上前，用英语与她交流，耐心解答她的疑问，并全程陪伴她到一楼取回两天前的CT报告及其他化验结果。她的细心和耐心让这位异国患者感受到了家一般的温暖，也让语言不再成为就医的障碍。
　　此外，刘娟还关注到了一位78岁的老大爷。大爷独自前来医院，无人陪伴，且行动不便。刘娟不仅帮助他预约了头部CT检查，还全程陪伴他完成了检查的全流程。她的善举不仅让大爷感受到了温暖，也让周围的人看到了党员志愿者的担当与爱心。
　　服务感悟
　　作为一名党员志愿者，参与医院的导诊服务让我深刻体会到“服务”二字的真正含义。每一次与患者的交流，每一次为他们解决问题，都让我们感受到自身的价值。当看到患者因为我们的帮助而露出安心的笑容，听到他们真诚的感谢时，所有的疲惫都烟消云散。