我是党员 我来陪您
　　“我是党员，我来陪您”全流程导诊志愿服务活动的启动，是内蒙古自治区人民医院党委在提升医疗服务质量、深化人文关怀方面的重要举措。内蒙古自治区人民医院党委希望通过这项活动的推广，能够切实解决老年人、残障人士等特殊人群在就医过程中遇到的困难，让他们感受到来自医院的温暖和关怀。下一步，自治区人民医院将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦患者看病就医过程中的难点堵点，着眼“关键小事”，探索更多创新服务模式，不断满足人民群众对医疗服务的需求和期盼。
红色暖流助医途 导诊微光暖人心
　　清晨 7 点 50 分，第四小队的全体党员志愿者身着醒目的红马甲，准时奔赴各自志愿服务的岗位。在服务过程中，第四小队的党员志愿者们助力众多患者顺利完成挂号、就诊、检查、取药等流程，帮助患者解决自助设备操作难题，极大提升了患者的就医效率。第四小队的全体党员志愿者在每一次贴心陪伴引导、每一回耐心解答中，把“我是党员，我来陪您”的宗旨融入实际行动，他们化作患者就医途中的温暖守护，成为患者信赖的坚实依靠 。
温馨时刻（一）
　　上午 9 点，78 岁的老人独自蹒跚走进我院。一楼导诊台迅速接到老人就医需求，即刻通知党员志愿者兰天海。接到通知的兰天海，毫不犹豫，第一时间奔赴指定地点。
眼前的老人行动极为不便，每一步挪动都显得艰难。兰天海见状，赶忙将老人搀扶到轮椅上，轻声安抚：“大爷，您别着急，我是党员，接下来全程陪您看病。”从挂号自助机开始，兰天海一边进行挂号，一边向老人详细介绍挂号流程。期间，他还细心询问老人是否携带医保卡，顺势为老人解读相关医保政策，从报销比例到报销范围，讲得明明白白。
挂号结束，兰天海小心翼翼地陪着老人前往相关科室。一路上，他不仅推着轮椅平稳前行，还贴心地介绍医院的科室布局，让老人心里有底。就诊过程中，他协助老人与医生沟通，确保老人的诉求准确传达。完成检查、取药等所有流程后，兰天海一直将老人送至医院门口。
整个就诊期间，老人对兰天海的志愿服务赞不绝口，感慨道：“医院真是把咱患者的需求放在了心坎上，从里到外透着人性化。特别是这位党员同志，全程陪着我，太周到了，谢谢你们！”
温馨时刻（二）
　　上午11 时，医院走廊里人潮涌动、熙来攘往。党员王科冉全神贯注地投身于志愿导诊工作，目光不经意间扫到不远处，一位坐在轮椅上的老奶奶映入眼帘。老奶奶已是鲐背之年，满脸写满了不适与疲惫。身旁的家属神色焦灼，眉头紧蹙，眼神中满是无助，正不停地四处张望。
　　王科冉见此情景，没有丝毫迟疑，快步上前关切询问。原来，家属正急切地在三楼寻觅卫生间，老奶奶急需使用坐便卫生间来留取尿常规样本。情况了解清楚后，王科冉一路引领着，快速找到了最近的坐便卫生间，与家属并肩协作，两人一左一右，小心翼翼地轻轻搀扶老奶奶起身，步伐缓慢且平稳，一点一点地朝着卫生间挪去。待老奶奶顺利留取完成，王科冉又和家属默契配合，再次稳稳地将老奶奶搀扶着坐回轮椅之上。
　　家属满心感激，紧紧握着王科冉的手，连声道谢：“小姑娘，太谢谢你了！真没想到你一直守在外面，还帮了这么大忙，我们都不知道该怎么感谢你才好！” 这在党员们日常的志愿服务中，不过是一件看似稀松平常的小事，却换来了患者和家属真挚且反复的感谢。虽是小事，却充分彰显出志愿导诊服务对于那些亟需帮助的患者而言，蕴含着不可估量的重大价值。
服务感悟

　　党员杨洁同志自参加“我是党员，我来陪您”党员全流程导诊活动以来，对党员责任与使命的一些感悟：角色转换中的心灵触动。穿上红马甲的第一天，我站在门诊二楼的人流中，一位拄着拐杖的老爷爷在自助机前手足无措，颤抖的手指怎么也点不准挂号界面。当我协助他完成从挂号、缴费直到就医结束后，他布满皱纹的眼角泛起泪光，感慨道："现在的医院和以前大不一样了，但有你们在，我这把老骨头还能找到方向。"这句话如同一记重锤敲在心上，让我意识到：信息化带来的便捷，对某些群体而言或许恰恰是一道冰冷的屏障。自此，每个导诊的日子我都会主动为患者指引挂号、协助使用自助设备、解答医保相关问题等等。看似一件件的小事，却能让患者紧锁的眉头渐渐舒展开来。
　　在这个过程中，我深切体会到患者就医的不易，更让我意识到，作为一名党员，参与导诊就是一份沉甸甸的责任。党员就是要用实际行动践行党的宗旨，通过这些细微的行动，将党的关怀传递给每一位患者，让“红色暖流”在医院持续传递，为构建和谐医患关系贡献自己的一份力量。